2025年3月28日

株式会社 ブルスタリンク 

株式会社ブルスタリンクは経営理念に基づき、お客様に「良質で、価値あるサービス」を提供するために以下の取組方針を実践してまいります。

１．最適な保険商品の提案

お客様のライフプランやニーズを丁寧にヒアリングし、最新の市場動向や商品知識をもとに最適な保険商品のご提案を行います。

お客さまが安心して判断いただけるよう常にコンプライアンスを遵守し、商品・サービス・周辺知識などに関する情報収集に努めることで、より高い付加価値を提供することを目指します。

２．適正な情報提供

保険契約に関する料金体系、補償内容、リスクなどの重要な情報を分かりやすく正確にご説明いたします。説明に際しては専門用語を可能な限り避けた分かりやすい表現でご説明し、疑問点があれば誠実にお答えいたします。

正確な情報提供に必要な知識を募集人が習得できるよう、社内での研修会・勉強会等を適宜実施します。（※保険会社開催分も含む）

３．お客様の声の収集、活用

お客さまの声（ご不満・ご要望・お褒めの言葉）を積極的に収集し、それらを共有・分析することで、品質・サービスの向上および代理店経営に活かします。

４．お客様本位の業務運営の浸透

お客様本位の業務運営を実現するため、社内研修や教育を充実させ、人材育成に努めています。特にコンプライアンス研修に重点を置き、情報共有と規定の遵守に取組みます。また、社員が常に高いモチベーションで働けるよう、働きやすい職場環境の整備に努めます。

方針に基づく取組指標：ＫＰＩ

上記の方針に則り、次の指標を設定し、その推移状況を確認・検証し、必要に応じて指標の見直し、追加を行います。

１．お客さま本位の業務運営をするための研修会・勉強会の実施

・毎月（年間12回以上）

２．サービス・品質を向上するめのお客さまの声の収集

・お客様アンケート回答件数：50件以上

＜ お問い合わせ先 ＞
・代理店    : 〔　株式会社ブルスタリンク 〕
・所在地    : 〔 大分市古国府６丁目５番５１号　〕
・電話番号  : 〔 ０９７－５７４－６５８１〕
・受付時間  : 〔 ９：００　～　１８：００〕
・Ｅmail    : 〔 blusta.i@jcom.zaq.ne.jp 〕