策定日：2025年3月28日　 更新日：2025年12月5日

株式会社 ブルスタリンク　代表取締役　田渕　靖典

株式会社ブルスタリンク（以下、弊社）は、「お客様に信頼され、満足していただける良質なサービスを提供し続け、企業価値を高めることにより、地域社会の発展に貢献し続ける」という企業理念のもと、金融庁が定める「顧客本位の業務運営に関する原則」に基づき、以下の方針を掲げ実践してまいります。

出典：金融庁ホームページ

１．最適な保険商品の提案　＜金融庁原則２、3、5、6対応＞

• お客様のライフプランやニーズを丁寧にヒアリングし、最新の市場動向や商品知識をもとに最適な保険商品のご提案を行います。
• お客さまが安心して判断いただけるよう常にコンプライアンスを遵守し、商品・サービス・周辺知識などに関する情報収集に努めることで、より高い付加価値を提供することを目指します。

【KPI】
　・コンプライアンス研修を毎月実施　［実施状況（4～12月）：毎月実施］　［前年実績：毎月実施］

２．適正な情報提供、手数料の明確化　＜金融庁原則4、5、6対応＞

• 保険契約に関する料金体系、補償内容、リスクなどの重要な情報を分かりやすく正確にご説明いたします。説明に際しては専門用語を可能な限り避けた分かりやすい表現でご説明し、疑問点があれば誠実にお答えいたします。
• 正確な情報提供に必要な知識を募集人が習得できるよう、社内での研修会・勉強会等を適宜実施します。（※保険会社開催分も含む）
• 変額保険等の特定保険商品（投資性があり、保険料以外にお客様が負担すべき手数料が発生する）については、お客様の知識や取引の目的、資産の状況、取引の経験等に応じて、保険募集時に丁寧な説明を行い、お客様がご負担される手数料（その他費用含む）等について、保険会社のパンフレット等資料を用いて、お客様に十分なご理解を得られるよう努めます。

【KPI】
　・ コンプライアンス研修を毎月実施　［実施状況（4～12月）：毎月実施］　［前年実績：毎月実施］
　・スキルアップ研修（商品・周辺知識）を年6回以上実施　［実施状況（4～12月）：4回実施］　［前年実績：毎月実施］

３．お客様の声の収集、活用　＜金融庁原則２対応＞

• お客さまの声（ご不満・ご要望・お褒めの言葉）を積極的に収集し、それらを共有・分析することで、品質・サービスの向上および代理店経営に活かします。

【KPI】
　・品質向上会議（お客様の声の共有と対策）を毎月実施　［実施状況（4～12月）：毎月実施］　［前年実績：毎月実施］

４．お客様本位の業務運営の浸透　＜金融庁原則2、3、5、6、7対応＞

• お客様本位の業務運営を実現するため、社内研修や教育を充実させ、人材育成に努めます。特にコンプライアンス研修に重点を置き、情報共有と規定の遵守、利益相反の適切な管理に取組みます。
• 社員が常に高いモチベーションで働けるよう、働きやすい職場環境の整備に努めます。

【KPI】
　・コンプライアンス研修を毎月実施　［実施状況（4～12月）：毎月実施］　［前年実績：毎月実施］
　・保険開始・継続日までに証券が届くよう「保険証券7日前作成」の推進　［実施状況（4～12月）：満期日7日前証券作成率93.9%］　［前年実績：－］

＜ お問い合わせ先 ＞
・代理店    : 〔　株式会社ブルスタリンク 〕
・所在地    : 〔 大分市古国府６丁目５番５１号　〕
・電話番号  : 〔 ０９７－５７４－６５８１〕
・受付時間  : 〔 ９：００　～　１８：００〕
・Ｅmail    : 〔 blusta.i@jcom.zaq.ne.jp 〕